أكاديمية إيجادللبنية المؤسسية

المسار 7 · التوجهات والتصميم المستقبلي · الوحدة 28 من 37

بحثدليل الوحداتالتالي: U29
المسار 7 · التوجهات والتصميم المستقبلي الوحدة 28 من 37

تصميم الوضع المستقبلي — الأعمال وتجربة المستفيد

أول وحدات التصميم، وأكثرها تحديداً لما بعدها. لأن كل ما يُصمَّم في التطبيقات والبيانات والتقنية يخدم ما يُقرَّر هنا.

5سؤال للتحقّق
2رسماً توضيحياً
1سجلاً مرجعياً
المتطلّب السابقU27
فجوات مؤثرةF9

جهة أنجزت تشخيصاً موحَّداً وتوجهات ومقارنة معيارية. والمطلوب الآن وصفها كما يجب أن تكون — بدءاً بما تفعله ومن تخدمه.

«طيب وش نبي نصير؟»

الضابط الحاكم للتصميم

بناء التصوّر المستقبلي لمكونات ومناظير البنية المؤسسية؛ بما يتوافق مع النموذج العام وفقًا للضابط (5-110-14) والمناظير وفقًا للضابط (5-110-16) ونطاق العمل الذي حُدّد وفقًا للضابط (5-110-19) على أن يتم الالتزام بالآتي:

إلزامي وثيقة ضوابط تطبيق البنية المؤسسية الوطنية · 5-110-22
بنود الضابط 5-110-22الضابط 5-110-22 تحته 3 التزامات، وكل واحد يُقاس على حدة. 5-110-22 بناء التصوّر المستقبلي لمكونات ومناظير البنية المؤسسية؛ بما يتوافق مع النموذج العام وفقًا للضابط (5-110-14) والمناظيروفقًا للضابط (5-110-16) ونطاق ال 3 التزامات 01 تطوير مكونات ومناظير البنية المؤسسية المستهدفة وفق توجهات التصاميمالمستقبلية التي تم الخروج بها وفقًا للضابط (5-110-21) بالمواءمة مع أصحابالعلاقة 02 إجراء المواءمة الدورية لتحديد ارتباطات مجالات البنية المؤسسية المختلفةفيما بينها عند إعداد التصاميم المستقبلية موضحًا العلاقة المنطقية بين هذهالمجالات 03 دراسة حالات تبني حلول التقنيات الحديثة والناشئة؛ للاستفادة منها في تحولأعمال الجهة ودعم التوجهات الإستراتيجية المحددة، وتضمينها في التصميمالمستقبلي لمجالات البنية المؤسسية المتأثرة بهذه الحالاتالتصميم وفق توجهات U26 · المواءمة الدورية بين المجالات · دراسة التقنيات الناشئة

البداية من القدرة لا من النظام

الوضع المستقبلي للأعمال ليس قائمة أنظمة مطلوبة. هو إجابة على:

  1. أي قدرات ستُضاف أو تُقوّى أو تُلغى؟
  2. أي إجراءات ستُعاد هندستها؟
  3. أي خدمات ستُدمج أو تُبسَّط أو تُلغى؟
وحدات بناء بنية الأعمالبنية الأعمال يضم 12 وحدة بناء بناء: قدرة عمل · وحدة تنظيمية · مزود خدمة · خدمة · مجموعة إجراءات · إجراء عمل · المنتج · مسمى وظيفي · دور · سياسة · نموذج / قالب · نشاط. بنية الأعمال مجال من مجالات البنية المؤسسية الستة 12 قدرة عمل تمثل القدرة الاستراتيجية والتشغيليةالتي تميز الجهة وتمكّنها من تحقيقأهدافها، تتضمن القدرات مجم وحدة تنظيمية تمثل جزء من الهيكل التنظيمي الخاصبالجهة والتي تمتلك مهام محددة تعنىبتنفيذها، بحيث تمثل مجموعة مزود خدمة يمثل أي كيان أو فرد خارجي يشارك فيتنفيذ أعمال أو خدمات خاصة بالجهةوذلك ضمن اتفاقية عمل مشترك ت خدمة تمثل القيمة التي تقدمها الجهة (أووحدة تنظيمية) للمستفيد من خلالتنفيذ مجموعة من الأنشطة أو الإج مجموعة إجراءات تمثل مجموعة منطقية من إجراءات العملالمترابطة فيما بينها والتي تخدمقدرة عمل معينة أو أكثر إجراء عمل تمثل سلسلة من الخطوات أو الأنشطةالتي يقوم بها فرد أو مجموعة منالأفراد بغرض تحقيق هدف أو نتيجة المنتج يمثل المُخرج النهائي الناتج عنتنفيذ نشاط أو نتيجة تقديم خدمةبنجاح، وقد يكون المنتج هو سلعة ملم مسمى وظيفي يمثل التكوين التنظيمي لمهامومسؤوليات موظفي الجهة ضمن سياقالعمل دور يمثل السلوك الذي يُجسده منصب محددعند المساهمة في تنفيذ إجراء أو خدمةمحددة، ويمكن للمنصب أن يكو سياسة تمثل الإطار التنظيمي الذي يحددالمبادئ والضوابط التي يجب اتباعهاأثناء تنفيذ المهام والأعمال، وت نموذج / قالب يمثل النموذج المستخدم في تقديمالخدمات أو تنفيذ إجراءات العمل الذييعتبر وعاء منطقي لجمع البيانا نشاط يمثل تفصيل آلية تنفيذ إجراء محددكل وحدة بناء هنا سجلّ يجب أن يُملأ في التشخيص — والفارغ منها فجوة توثيق لا فجوة بنية
نفس وحدات البناء — لكن بحالتها المستهدفة

إعادة تصميم الرحلة

هنا تُترجم نقاط الألم التي رصدتها في U21 إلى تصميم:

نقطة الألم المرصودةالتصميم المستقبلي
يُطلب منه ما هو متوفّر لدى الجهةحقول تُملأ آلياً من المصدر — يستلزم U29
الاشتراطات غير قابلة للاستعلاممحرّك قواعد يُخرجها حسب النشاط — يستلزم U29
لا تتبّع لحالة الطلبحالة معلَنة في كل مرحلة — يستلزم U29
لا إشعار قبل انتهاء الرخصةإشعار آلي مسبق — يستلزم U29 وU30

سجل التصميم

سجل الوضع المستقبلي — الأعمال وتجربة المستفيد

الوضع المستهدف يُسنَد إلى توجّه معلن، وما يستلزمه من المجالات الأخرى يُكتب هنا لا يُترك للتصميم اللاحق.

المكوّنوحدة البناءالوضع الراهنالوضع المستهدفالتوجّه المستند إليهما يستلزمه من مجالات أخرى
إصدار التراخيصقدرة عملموزّعة على ثلاث إدارات بلا مالكمالك واحد ومصفوفة صلاحيات معلَنةمالك واحد لكل قدرة محورية—
استقبال طلب الترخيصإجراء عملثلاثة إجراءات في ثلاثة أنظمةإجراء موحَّد بنقطة دخول واحدةمصدر حقيقة واحد لكل كيان محوريدمج التطبيقات — U29
التحقّق من الاشتراطاتخطوةبحث يدوي في ثلاث صفحاتاستعلام آلي حسب النشاطالمحتوى القراري يصير بياناتكيان بيانات «اشتراط» — U29
تجديد الرخصةرحلةتبدأ بمبادرة المستفيدتبدأ بإشعار آلي قبل الانتهاءالخدمة تُصمَّم من رحلة المستفيدإشعارات — U29 · جدولة — U30

أمثلة توضيحية لشكل السجل وأعمدته — لا بيانات جهة بعينها.

المواءمة الدورية

البند 5-110-22.02 يطلب المواءمة الدورية لا مرة واحدة. عملياً:

  • بعد كل وحدة تصميم يُراجَع ما استلزمته على غيرها
  • قبل إغلاق التصميم يُتحقَّق أن كل «يستلزم» له صفّ مقابل في مجاله
  • العلاقة المنطقية تُوثَّق لا مجرد الإحالة: لماذا يستلزم هذا ذاك

تحقّق من الفهم

تمرين5 أسئلة · تحتاج 4 صحيحة للاجتياز