المسار 0 · التوجيه · الوحدة الثانية
لغة الممارسة: المفاهيم الأساسية
اليوم تتعلّم المفردات. ليست تمريناً لغوياً — في هذا المجال، الخلط بين مصطلحين يعني توثيق خاطئ، ونموذجاً عاماً لا يصلح للاستخدام، وأداة تُهيَّأ على أساس مغلوط.
لماذا هذه الوحدة قبل أي عمل ميداني
في أول اجتماع لك مع تقنية المعلومات، ستطلب «قائمة التطبيقات». سيعطونك ملفاً فيه 180 صفاً — كل صف اسم نظام. وبعضها ليس تطبيقاً أصلاً: خادم، وحزمة تراخيص، ووحدة داخل تطبيق آخر.
لن تستطيع فرز الملف إلا إذا كنت تعرف بدقة ما هو «التطبيق» كوحدة بناء، وما الفرق بينه وبين «مكوّن التطبيق» و«الخادم» و«الرخصة». هذي المعرفة هي محتوى اليوم.
لماذا تبدأ بالمصطلح
الإطار الوطني يعطي أهمية صريحة لتوحيد اللغة. أحد المكونات العشرة لمخطط تأسيس الممارسة هو قاموس البنية المؤسسية، وهدفه المنصوص عليه:
«ضمان توحيد اللغة فيما يخص ممارسة البنية المؤسسية ووجود اتساق للمصطلحات المستخدمة في وثائق البنية المؤسسية»، و«يوفر وجود قاموس مصدراً تعليمياً يمكن أن يساعد الموظفين الجدد ضمن ممارسة البنية المؤسسية على فهم المصطلحات والمفاهيم». صريح · دليل التأسيس · 5.9.1
لاحظ العبارة الأخيرة: الدليل نفسه يذكر «الموظفين الجدد» كفئة مستهدفة من القاموس. أنت الآن تلك الفئة — وستبني القاموس بنفسك في نهاية هذه الوحدة.
ماذا يحدث لو تجاوزت هذه الوحدة
| الخلط | النتيجة العملية | الوحدة المتأثرة |
|---|---|---|
| وحدة بناء ↔ مكوّن | نموذج عام مليء بأمثلة بدل تعريفات — لا يصلح لتهيئة الأداة | U14 · U17 |
| مكوّن ↔ منظور | تبني مناظير لا يوجد لها مكونات موثقة، فتفشل عند العرض | U15 · U20 |
| مبدأ ↔ سياسة ↔ ضابط | وثيقة مبادئ لا تُعتمد لأنها مكتوبة بصياغة سياسات | U13 |
| مهمة ↔ خدمة ↔ إجراء | نموذج تشغيلي متداخل، وتقاطعات لا تُحل مع الوحدات الأخرى | U06 · U09 |
استنتاج
سلسلة التجريد
أهم أربعة مفاهيم في الممارسة كلها تقع على سلسلة واحدة، من الأكثر تجريداً إلى الأكثر واقعية. احفظ هذي السلسلة — ستستخدمها في كل وحدة بعد الآن.
وحدة بناء
وصف تجريدي لوحدة محددة تابعة لمجال من مجالات البنية المؤسسية، ومجموع وحدات البناء يشكّل النموذج العام.
«خدمة»
تعريف مجرّد له سمات محددة: اسم الخدمة، وصفها، المستفيدين، القنوات، المدخلات، المخرجات. لا يشير إلى خدمة بعينها.
مكوّن البنية المؤسسية
نتيجة توثيق وحدة البناء بوضعها الحالي أو المستقبلي للجهة. هنا تُعبّأ السمات ببيانات حقيقية.
«خدمة إصدار الترخيص»
نسخة حقيقية من وزارتك، بسماتها معبّأة: المالك، القنوات، المدة، الرسوم، والتطبيقات المرتبطة.
منظور
آلية عرض المكونات لأصحاب العلاقة، على هيئة قائمة أو مصفوفة أو رسم مرئي.
«دليل الخدمات»
منظور من نوع قائمة، يجمع كل مكونات وحدة البناء «خدمة» ويعرض سماتها الرئيسة.
مستوى التفصيل
درجة العمق التي يُعرض بها المنظور: مفاهيمي أو منطقي أو مادي.
المستوى المفاهيمي
دليل الخدمات يُعرض على المستوى المفاهيمي — نظرة شاملة بلا تفاصيل تشغيلية عميقة.
الجملة التي تربط السلسلة بالمنهجية
«يتم استخدام سمات وعلاقات وحدات البناء عند توثيق معلومات مكونات البنية المؤسسية في مرحلة تشخيص الوضع الراهن ومرحلة تصميم الوضع المستقبلي، واستخدام مناظير البنية المؤسسية لعرض تلك المعلومات لأصحاب العلاقة.» صريح · دليل المناظير · 5.1
أي أن السلسلة ليست نظرية: المستويان 1 و2 تُنفّذهما في المرحلتين 2 و4 من المنهجية، والمستويان 3 و4 هما ما تعرضه على أصحاب العلاقة.
وأين تقع «السمات» و«العلاقات»؟
كل وحدة بناء تحمل شيئين يجعلانها قابلة للاستخدام:
| العنصر | ما هو | مثال على وحدة البناء «خدمة» |
|---|---|---|
| السمات | الحقول التي تُعبَّأ عند التوثيق، ولكل سمة نوع محدد ودرجة إلزامية | اسم الخدمة · وصفها · نوع المستفيد · قنوات التقديم · المدخلات · المخرجات · الرسوم |
| العلاقات | ارتباط وحدة البناء بوحدات أخرى — داخل مجالها ومع المجالات الأخرى | الخدمة تُقدَّم من قِبل وحدة تنظيمية · تُنفَّذ عبر إجراء عمل · تُرقمن بـ تطبيق |
صريح · دليل النموذج العام · 5.3
لماذا العلاقات هي الأهم
العلاقات هي ما يحوّل جداول منفصلة إلى «بنية». بدونها لا تستطيع الإجابة على أهم سؤال تُسأله: «لو غيّرنا هذا التطبيق، وش يتأثر؟». الضابط 5-110-14.01 يُلزم بتوثيق المكونات وتعريف العلاقات فيما بينها — العلاقة ليست اختيارية. صريح · الضوابط · 5-110-14.01
وحدات البناء الخمس والأربعون
النموذج العام المرجعي يحتوي 45 وحدة بناء موزعة على المجالات الستة، إضافة إلى مجموعة «المواءمة الاستراتيجية». هذي قائمتك المرجعية — ستخصّصها لوزارتك في U14.
المواءمة الاستراتيجية
7- رؤيةVision
- رسالةMission
- هدفObjective
- ركيزةPillar
- مبادرةInitiative
- مشروعProject
- مؤشر أداءPerformance Indicator
بنية الأعمال
12- قدرة عملBusiness Capability
- وحدة تنظيميةOrg. Unit
- مزود خدمةService Provider
- خدمةService
- مجموعة إجراءاتProcesses Group
- إجراء عملBusiness Process
- نشاطActivity
- منتجProduct
- مسمى وظيفيPosition
- دورRole
- سياسةPolicy
- نموذج / قالبTemplate
بنية تجربة المستفيد
5- مستفيدBeneficiary
- رحلة المستفيدBeneficiary Journey
- الشخصيةPersona
- مرحلةStage
- خطوةStep
بنية البيانات
3- كيان بياناتData Entity
- خزينة بياناتData Vault
- سمات بياناتData Attributes
بنية التطبيقات
4- تطبيقApplication
- مكوّن التطبيقApplication Module
- وظيفة التطبيقApplication Function
- واجهة تكامل تقنيTech. Integration Interface
بنية التقنية
11- مركز بياناتData Center
- مضيف ماديPhysical Host
- خادمServer
- محرك احتواء تقنيContainerization Engine
- جهاز شبكيNetwork Device
- رابط شبكيNetwork Link
- تخزينStorage
- خدمة تقنية تحتيةInfrastructure Service
- أداة تقنية تحتيةInfrastructure Tool
- جهاز ملحقPeripheral
- رخصةLicense
بنية الأمن
3- جهاز أمنSecurity Hardware
- برمجية أمنSecurity Software
- خدمة أمنSecurity Service
صريح · دليل النموذج العام · 5.3.1–5.3.9
قاعدة لا تُخالَف
«أن يتم تعريف كل وحدة بناء مرة واحدة فقط ضمن النموذج العام لمكونات البنية المؤسسية، وأن يتم إدراجها ضمن مجال واحد فقط من مجالات البنية المؤسسية.» صريح · دليل النموذج العام · 5.2
مثال على المخالفة: تعريف «الرخصة» مرة في بنية التطبيقات ومرة في بنية التقنية. النتيجة ازدواج في المستودع، وتقارير متعارضة.
لماذا لا تُعتبر «المواءمة الاستراتيجية» مجالاً؟
لأن مكوناتها لا تُدار بواسطة ممارسة البنية المؤسسية، بل بواسطة إدارة الاستراتيجية. عُرِّفت في النموذج العام «لضمان تقديم التصور الشمولي ومواءمة مكونات البنية المؤسسية مع المكونات الاستراتيجية في الجهة». صريح · دليل النموذج العام · 5.1
عملياً: أنت تربط بها، ولا تملكها. الرؤية والركائز والمبادرات مصدرها إدارة الاستراتيجية. استنتاج
تنبيه مسودة
العدد 45 مشتق من عدّ وحدات البناء في أقسام دليل النموذج العام — والدليل مسودة إصدار 1.0 يونيو 2025. الأسماء والأعداد قابلة للتغيير. وفي كل الأحوال، الدليل نفسه يذكر أن على فريق العمل «اختيار أو إضافة أو تعديل وحدات البناء وفقاً لاحتياجات الجهة». صريح · دليل النموذج العام · 5.2
المناظير: ثلاثة أنواع لا رابع لها
المنظور هو الطريقة التي ترى بها الإدارة العليا عملك. مهما كان توثيقك دقيقاً، لن يُقدَّر إلا بقدر وضوح المنظور الذي تعرضه به.
| النوع | الوصف | الاستخدام | أمثلة |
|---|---|---|---|
| قائمة | يعرض قائمة بمكونات أُنشئت باستخدام نفس وحدة البناء، ويسرد سماتها أو وحدات البناء المرتبطة بها | إعداد دليل مرجعي · إظهار سمات وحدات البناء · حصر عدد مكونات كبير نسبياً | دليل الخدمات · دليل التطبيقات · دليل مراكز البيانات |
| مصفوفة | يظهر العلاقة أو الترابط بين أكثر من مكوّن، حيث يمكن للمكوّن الواحد أن يرتبط بأكثر من مكوّن آخر | إظهار العلاقة بين وحدتي بناء · دراسة الأثر المتوقع من التغيير · دعم اتخاذ القرارات | الأدوار والمسؤوليات · الخدمات والمستفيدين · التطبيقات وإجراءات العمل |
| رسم مرئي | يظهر العلاقة أو الترابط بين مجموعة من المكونات عن طريق رسم أو شكل | نظرة شمولية لأصحاب العلاقة التنفيذيين · تسهيل التواصل والنقاش | سلسلة قيمة الأعمال · رحلة المستفيد · مخطط المشهد العام للشبكة |
صريح · دليل المناظير · 5.2
كيف تختار النوع
الدليل يحدد أربعة اعتبارات لاختيار المنظور الأنسب:
- أصحاب العلاقة المستهدفون: تنفيذي أم إداري، داخلي أم خارجي. يمكن تطوير نفس المنظور بنسختين — مبسّطة للتنفيذي، ومفصّلة للإداري.
- الهدف من المنظور: نشر معرفة، أم معلومات فنية للتطوير، أم دراسة أثر تغيير، أم دعم قرار.
- عدد وحدات البناء المشمولة: عدد كبير وعلاقات متعددة ← رسم بياني. وحدة أو وحدتان ← مصفوفة أو قائمة.
- مستوى التجريد المطلوب: حسب حجم البيانات المستهدف عرضها وتوافرها.
صريح · دليل المناظير · 5.5
خطأ يتكرر
بناء منظور قبل توثيق مكوناته. الدليل صريح: عند التصميم «يجب أن يتم التأكد من توفّر جميع المكونات والعلاقات المطلوبة للمنظور، وفي حال عدم توفرها يجب أن يتم تحديث النموذج العام لتلبية متطلبات المناظير الجديدة». صريح · دليل النموذج العام · 5.2
أي أن المنظور قد يجبرك على العودة وتعديل النموذج العام — وهذا طبيعي، لكن الترتيب مهم.
مستويات التفصيل الثلاثة
نفس المنظور يمكن عرضه بثلاث درجات عمق. الخطأ الشائع: عرض المستوى المادي على وكيل الوزارة.
| المستوى | الوصف | الشكل الغالب | أمثلة |
|---|---|---|---|
| المفاهيمي | أعلى مستويات التمثيل، ويركز على المفاهيم العامة والمتطلبات الأساسية | رسم مرئي أو قائمة | سلسلة قيمة الأعمال · المشهد العام للبيانات · المشهد العام للتطبيقات |
| المنطقي | أكثر تفصيلاً من المفاهيمي وأقل من المادي، ويركز على تفاصيل معتدلة حول السمات والعلاقات | رسم مرئي غالباً | إجراءات العمل · كيان البيانات/التطبيقات · دليل التطبيقات |
| المادي | الأكثر تفصيلاً، ويركز على تفاصيل المكونات والعلاقات بينها | قائمة أو مصفوفة | مخطط سير إجراء العمل · قاموس البيانات · سجل نقاط الربط التقني |
صريح · دليل المناظير · 5.3
قاعدة عملية للاختيار
كلما ارتفع المستوى الوظيفي للمخاطَب، انخفض مستوى التفصيل. الوكيل يريد المفاهيمي، ومدير الإدارة يريد المنطقي، والمهندس المنفّذ يريد المادي — وهو المستوى الوحيد الذي يُبنى منه نظام فعلياً. استنتاج
ثمانية أزواج تختلط دائماً
هذي أكثر ثمانية مواضع خلط في هذا المجال. اقرأها بتركيز — كل واحد منها سيقابلك خلال شهر.
1 · مبدأ ↔ سياسة ↔ ضابط
| المصطلح | ما هو | مَن يصدره |
|---|---|---|
| مبدأ | قاعدة توجيهية تحكم قرارات التصميم في مجال معين. سماته أربع: اسم المبدأ · وصف المبدأ · مبررات التطبيق · تبعات التطبيق. | الوزارة — لمجالاتها الستة |
| سياسة | وحدة بناء في بنية الأعمال: الإطار التنظيمي للمبادئ والضوابط لتنفيذ المهام والأعمال، ويقدم توجيهات لتوضيح نطاق عمل الوحدة التنظيمية. وهي أيضاً وثيقة إلزامية باسم «سياسة البنية المؤسسية». | الوزارة — تعتمدها لجنة الحوكمة |
| ضابط | اشتراط إلزامي مرقّم في وثيقة الضوابط، يجب على الجهات الحكومية الالتزام به، وتتابع الهيئة مدى الالتزام. | هيئة الحكومة الرقمية |
صريح · الضوابط · 5-110-17 و 5-110-12 صريح · حقيبة الدورة · اليوم 1
الاختبار السريع: لو كتبت «يجب أن...» فهذي سياسة أو ضابط. لو كتبت «نفضّل... لأن... وتبعات ذلك...» فهذا مبدأ. المبدأ يشرح لماذا، والسياسة تلزم بـماذا. استنتاج
2 · مهمة ↔ خدمة ↔ إجراء عمل ↔ نشاط
| المصطلح | التعريف | المثال |
|---|---|---|
| مهمة Mandate | وصف لطبيعة الأعمال الموكلة للوحدة التنظيمية، تُشتق عادة من النموذج التشغيلي | «إدارة وتحديث مكونات البنية المؤسسية» |
| خدمة Service | القيمة التي تقدمها الجهة أو الوحدة التنظيمية للمستفيد عن طريق تنفيذ مجموعة أنشطة أو إجراءات | «مراجعة الاستراتيجيات الرقمية» |
| إجراء عمل Business Process | سلسلة خطوات أو أنشطة يقوم بها فرد أو مجموعة لتحقيق هدف أو نتيجة محددة | «إجراء مراجعة مبادرات استراتيجية رقمية» |
| نشاط Activity | تفصيل آلية تنفيذ إجراء محدد | «استقبال الطلب وتسجيله» |
صريح · دليل التأسيس · جدول 14 · حقيبة الدورة · اليوم 1
التسلسل المنطقي: المهمة تُترجم إلى خدمات، والخدمة تُنفَّذ عبر إجراءات، والإجراء يتفصّل إلى أنشطة. هذا الترتيب هو نفسه ترتيب الوحدات U06 ثم U09. استنتاج
3 · قدرة عمل ↔ إجراء عمل
قدرة العمل تصف ما تفعله الجهة، بغض النظر عن كيفية القيام به أو التقنيات المستخدمة. وإجراء العمل يصف كيف تفعله. صريح · دليل التأسيس · جدول 14
القدرة مستقرة نسبياً وتتغير ببطء؛ الإجراء يتغير كثيراً. لهذا تُبنى سلسلة قيمة الأعمال على القدرات لا الإجراءات. استنتاج
4 · مبادرة ↔ مشروع
المبادرة تجميع منطقي لمجموعة من المشاريع والبرامج ضمن نطاق محدد. والمشروع مجموعة أنشطة ومهام تُنجز خلال فترة زمنية محددة بموارد محددة لتحقيق هدف معين. صريح · دليل النموذج العام · 5.3.2
المبادرة تحتوي مشاريع. لا العكس.
5 · النموذج العام ↔ النموذج المرجعي
| المصطلح | ما يقدّمه | مصدره |
|---|---|---|
| النموذج العام Meta Model |
«نموذج للنماذج» — يحدد المفاهيم والعلاقات المستخدمة لوصف البنية المؤسسية، ويوفر الهيكل والقواعد | الوزارة تخصّصه من المرجع الوطني |
| النموذج المرجعي Reference Model |
مفردات موحدة وبنية عالية المستوى لتوجيه تطوير المجالات — نقطة انطلاق جاهزة بالمحتوى | وطني أو قطاعي |
صريح · دليل التأسيس · جدول 14
بعبارة أبسط: النموذج العام يعطيك الحقول الفارغة. النموذج المرجعي يعطيك محتوى مقترحاً لتعبئتها. استنتاج
6 · المستودع ↔ الأداة
المستودع قاعدة بيانات مركزية تضم جميع المعلومات المتعلقة بمكونات البنية المؤسسية، ويعمل كمصدر وحيد للمعرفة المعمارية. والأداة تطبيق برمجي يدعم أنشطة الممارسة — إنشاء النماذج والمناظير وتحليلها وإدارتها وتصورها. صريح · دليل التأسيس · جدول 14
المستودع محتوى. الأداة وعاء. يمكن تغيير الأداة والمستودع باقٍ — لو وثّقت جيداً.
7 · مكوّن ↔ منظور
راجع سلسلة التجريد في القسم 02. المكوّن بيانات؛ المنظور عرض لتلك البيانات. المكوّن الواحد يظهر في عدة مناظير، والمنظور الواحد يجمع عدة مكونات.
8 · بنية الأمن ↔ الأمن السيبراني
بنية الأمن مجال من مجالات البنية المؤسسية، يصف المكونات الخاصة بمحور الأمن — برمجيات وخدمات وأجهزة الأمن التقني — وهي جزء لا يتجزأ من البنية المؤسسية تتقاطع مع كافة المجالات الأخرى. صريح · دليل التأسيس · جدول 14 و 6
الأمن السيبراني وظيفة تنظيمية مستقلة في الوزارة، لها ضوابطها الصادرة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. أنت توثّق بنية الأمن بالتنسيق معها، ولا تحل محلها. استنتاج
المسرد التفاعلي
ابحث عن أي مصطلح، أو صفِّ حسب الفئة. هذا المسرد مرجعك في كل وحدة قادمة — ارجع له كلما التبس عليك تعريف.
مسرد مصطلحات البنية المؤسسية
نشاط: أي مجال؟
عشرون وحدة بناء — حدّد المجال الذي تنتمي إليه كل واحدة. اخترت العشرين الأكثر إثارة للخلط، فلا تستغرب لو أخطأت في بعضها من المرة الأولى.
تصنيف وحدات البناء
المطلوب 18 إجابة صحيحة من 20 للانتقال.
نشاط: وحدة بناء أم مكوّن أم منظور؟
هذا التمرين يقيس فهمك لسلسلة التجريد. لو أتقنته، لن تخلط بينها مرة أخرى.
تحديد موقع المصطلح في السلسلة
المطلوب 11 إجابة صحيحة من 12 للانتقال.
مخرجك: مسودة قاموس البنية المؤسسية
دليل التأسيس يحدد خمس خطوات لبناء القاموس. الحقول أدناه تتبعها بالترتيب. هذي مسودة أولى — تكتمل وتُعتمد ضمن وثيقة النموذج التشغيلي في U12. صريح · دليل التأسيس · 5.9.3
عن الحفظ
الملف لا يحفظ بياناتك بعد إغلاق المتصفح. استخدم نسخ المخرج ثم الصقه في مستند عندك، أو طباعة لحفظه PDF.
مسودة قاموس البنية المؤسسية — U02
الخطوات الخمس من دليل التأسيس، بالترتيب.
مصادر إضافية يذكرها الدليل
عند بناء القاموس، «يجب أن تتواءم مصطلحات البنية المؤسسية مع المصادر المحلية في المملكة، كما هو الحال في المصطلحات المرتبطة بالممارسة ومذكورة في الأدلة الاسترشادية لـ: مكتب إدارة البيانات الوطنية، وهيئة الحكومة الرقمية، وهيئة الأمن السيبراني». صريح · دليل التأسيس · 5.9.3.2
أخطاء شائعة في المصطلحات
1 · تعريف وحدة بناء في مجالين
«الرخصة» في التقنية والتطبيقات معاً. النتيجة: ازدواج في المستودع، وتقارير متعارضة، ومخالفة صريحة لقاعدة «مرة واحدة فقط في مجال واحد فقط».
2 · الخلط بين تعريف وحدة البناء ومثالها
كتابة «خدمة إصدار الترخيص» في النموذج العام بدل «خدمة». النموذج العام لا يحتوي أمثلة — يحتوي تعريفات مجرّدة. الأمثلة تدخل المستودع، لا النموذج.
3 · بناء منظور بلا مكونات
تصميم مصفوفة «التطبيقات × إجراءات العمل» قبل توثيق أي منهما. المنظور سينتج فارغاً، ويُقرأ كدليل على أن الممارسة لا تنتج شيئاً.
4 · صياغة المبادئ كسياسات
كتابة «يجب استخدام الحوسبة السحابية» كمبدأ. هذا ضابط أو سياسة. المبدأ يحتاج مبررات وتبعات — وبدونها لن يُعتمد في U13.
5 · استخدام مصطلحات إطار عالمي آخر
استيراد مصطلحات من أطر عالمية أخرى ووضعها في وثائقك. المُقيِّم يقرأ بمفردات الإطار الوطني، وأي مفردة خارجها تحتاج شرحاً — والشرح وقت ضائع. استنتاج
6 · ترجمة المصطلح بدل استخدام المعتمد
كتابة «النموذج الوصفي» بدل «النموذج العام»، أو «وجهات النظر» بدل «المناظير». المصطلح المعتمد في الوثائق العربية هو المرجع — وأي مرادف يفتح باب اللبس.
7 · افتراض أن قاموس الوزارة يطابق قاموس الإطار
أخطر خطأ في هذه الوحدة. الوزارة عندها مصطلحات مستقرة منذ سنوات، وبعضها يتعارض مع الإطار. اكتشاف التعارض الآن أرخص بكثير من اكتشافه في اجتماع مع قطاع الأعمال بعد ستة أشهر. لهذا الحقل رقم 2 في مخرجك هو أهم حقل فيه.
معيار الانتقال
U03 يفترض أنك تتقن هذي المفردات — سيطلب منك ربط ثلاثين ضابطاً بمخرجاتها، وأسماء المخرجات كلها مبنية على هذي المصطلحات.
قائمة التحقق
علّم على ما أنجزته فعلاً.